Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 0k22

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây — đây là nền tảng xác định quyền lợi và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng tại vùng được phép theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh chính thức
0k22 Quy định sử dụng dịch vụ tại 0k22
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách rút tiền về ví MoMo hay ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Gửi yêu cầu cụ thể để nhận phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên trang để trao đổi với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc điều khoản thanh toán; chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Trang câu hỏi thường gặp Tra cứu nhanh các điều khoản phổ biến về nạp tiền, rút tiền và giới hạn tài khoản ngay trong mục hỗ trợ trên trang.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách 0k22 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là lời cam kết — đây là quy trình vận hành cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ với mã hóa SSL và chỉ bạn — sau khi xác thực — mới có thể yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch lớn đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập không được phép.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL; dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ và xác minh danh tính qua quy trình tài khoản.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn để đối chiếu khi cần, theo đúng chính sách lưu trữ đã công bố.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến điều khoản tài khoản và giao dịch tại 0k22. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh chat hỗ trợ tiếng Việt.

Dịch vụ của 0k22 chỉ khả dụng tại những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tình trạng hợp lệ trước khi đăng ký tài khoản.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác thao tác thay là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Mọi thay đổi được thông báo qua email đã đăng ký trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn chấp thuận điều khoản cập nhật.

Giao dịch nạp tiền chỉ được thực hiện qua tài khoản ví đứng tên chính bạn. Số tài khoản nhận hiển thị trên giao diện thanh toán; xác nhận bằng PIN trong ứng dụng ví tương ứng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh danh tính theo quy trình tài khoản. Sau khi xác nhận thành công, yêu cầu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ đã công bố.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat để được giải thích lý do cụ thể. Nếu đình chỉ do nhầm lẫn, quy trình khiếu nại được xử lý qua email hỗ trợ với xác minh danh tính.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.