Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định tại 0k22

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền của tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 0k22.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của tài khoảnXử lý dữ liệu cá nhânLiên hệ pháp lý
0k22 Những điều bạn cần biết về quy định tại 0k22
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

0k22 thu thập dữ liệu tài khoản — bao gồm thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ với mục đích vận hành dịch vụ, xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bằng cách liên hệ qua kênh email pháp lý.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu và báo ngay cho hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ yêu cầu pháp lý và xử lý khiếu nại có thể phát sinh.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi email kèm số tài khoản và nội dung cụ thể — cập nhật thông tin, xóa dữ liệu hay tra cứu lịch sử giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong vòng ba ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hay khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận các yêu cầu qua nhiều kênh. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi ngay trong phiên chat.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản — xóa dữ liệu, khiếu nại hoặc câu hỏi về chính sách. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ liệt kê các bài giải đáp về tài khoản, quy trình xác minh và quyền người dùng. Tra cứu trước khi gửi yêu cầu riêng.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều bạn thực sự muốn biết trước khi đồng ý điều khoản hoặc khi cần thực hiện quyền của mình với dữ liệu và tài khoản tại 0k22.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi phục vụ những khu vực mà luật địa phương cho phép — nếu chưa chắc, hãy tham khảo ý kiến pháp lý độc lập.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ đăng tải tại trang này. Tiếp tục đăng nhập và sử dụng tài khoản sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn đã chấp nhận điều khoản hiện hành.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản. Dữ liệu được lưu theo yêu cầu pháp lý tối thiểu và không chia sẻ cho bên thứ ba với mục đích thương mại.

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ pháp lý, ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc kể từ khi xác nhận danh tính.

Tài khoản bị đình chỉ nếu phát hiện thông tin đăng ký giả mạo, tạo nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn có thể khiếu nại quyết định này qua kênh email pháp lý.

Có. Lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua Viettel Money, ZaloPay, MoMo — hiển thị trong phần tài khoản. Để xuất dữ liệu đầy đủ, liên hệ qua email hoặc live chat với yêu cầu cụ thể.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.